Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van FF&L, gevestigd te Epiceadreef 24, 2920 Kalmthout, België (BTW BE1010683283), hierna ‘FF&L’ genoemd.

De voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten voor webdevelopment, webdesign en grafisch werk (waaronder logo-ontwerp, huisstijl en drukwerkontwerp), zowel voor particulieren als voor professionele opdrachtgevers, hierna ‘de klant’ genoemd.

Door het plaatsen van een opdracht of het ondertekenen van een offerte aanvaardt de klant uitdrukkelijk deze algemene voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen door beide partijen.

Artikel 2 — Offertes en totstandkoming overeenkomst

Alle offertes van FF&L zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen na de datum van uitgifte, tenzij anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk (inclusief per e-mail) aanvaardt of de opdracht bevestigt. FF&L behoudt het recht om een opdracht te weigeren zonder opgave van reden.

Wijzigingen aan de opdracht na aanvaarding van de offerte kunnen aanleiding geven tot meerkosten. FF&L zal de klant hiervan vooraf schriftelijk op de hoogte stellen.

Artikel 3 — Uitvoering van de opdracht

FF&L verbindt zich ertoe de opdracht uit te voeren met de nodige zorgvuldigheid en vakmanschap. De opgegeven uitvoeringstermijnen zijn indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

De klant verbindt zich ertoe tijdig alle nodige informatie, materialen en feedback te leveren die FF&L nodig heeft voor de uitvoering van de opdracht. Vertraging door het uitblijven van deze informatie kan leiden tot verlenging van de uitvoeringstermijn zonder dat FF&L hiervoor aansprakelijk is.

FF&L heeft het recht om voor de uitvoering van de opdracht beroep te doen op derden. FF&L blijft verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de opdracht.

Artikel 4 — Prijs en betaling

Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. De van toepassing zijnde BTW wordt apart vermeld op de factuur.

Facturen zijn betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum, op het rekeningnummer vermeld op de factuur, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 1% per maand op het openstaande bedrag, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande factuurbedrag met een minimum van € 75,00.

FF&L behoudt het recht om bij laattijdige betaling de werkzaamheden op te schorten tot volledige betaling heeft plaatsgevonden, zonder dat de klant hiervoor schadevergoeding kan eisen.

Artikel 5 — Annulering en opzegging

De klant heeft het recht een opdracht te annuleren na aanvang van de werkzaamheden, mits schriftelijke kennisgeving. In dit geval is de klant een annuleringsvergoeding verschuldigd op basis van de reeds geleverde prestaties:

• Bij annulering tot 25% voltooiing van de opdracht: 25% van de totale offerteprijs
• Bij annulering tussen 25% en 50% voltooiing: 50% van de totale offerteprijs
• Bij annulering na 50% voltooiing: 75% van de totale offerteprijs
• Bij annulering na volledige oplevering: 100% van de totale offerteprijs

FF&L heeft het recht een overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt, in geval van faillissement of kennelijk onvermogen van de klant, of in geval van overmacht.

Artikel 6 — Intellectuele eigendom

Na volledige betaling van de facturen draagt FF&L alle intellectuele eigendomsrechten op de geleverde werken — inclusief websites, grafisch ontwerp, logo’s en andere creatieve producties — over aan de klant.

Zolang de facturen niet volledig zijn voldaan, behoudt FF&L alle intellectuele eigendomsrechten. De klant mag de geleverde werken in dat geval niet gebruiken, publiceren of verspreiden.

FF&L behoudt het recht om de gerealiseerde werken op te nemen in zijn portfolio en te gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij de klant schriftelijk bezwaar maakt.

De klant garandeert dat de door hem aangeleverde materialen (teksten, afbeeldingen, logo’s, etc.) vrij zijn van rechten van derden en vrijwaart FF&L van alle aanspraken die hieruit voortvloeien.

Artikel 7 — Oplevering en aanvaarding

Na voltooiing van de opdracht wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld. De klant beschikt over 7 kalenderdagen om de oplevering schriftelijk te aanvaarden of gemotiveerd te weigeren.

Indien de klant niet reageert binnen deze termijn, wordt de oplevering geacht aanvaard te zijn.

FF&L verbindt zich ertoe redelijke opmerkingen en correcties kosteloos te verwerken, voor zover deze passen binnen de oorspronkelijke opdracht. Bijkomende aanpassingen die buiten de scope van de opdracht vallen, worden afzonderlijk in rekening gebracht.

Artikel 8 — Garantie en nazorg

De garantie- en nazorgperiode na oplevering wordt per project afzonderlijk overeengekomen en schriftelijk vastgelegd in de offerte of overeenkomst.

Zonder uitdrukkelijke schriftelijke afspraak geldt er geen standaard garantie- of onderhoudsperiode. Bijkomende ondersteuning na oplevering wordt gefactureerd op basis van de geldende uurtarieven van FF&L.

Garantie dekt uitsluitend technische gebreken die te wijten zijn aan FF&L. Problemen die voortvloeien uit handelingen van de klant, derden of externe platformen (hosting, CMS-updates, etc.) vallen buiten de garantie.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

FF&L is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst die voortvloeit uit de uitvoering van de opdracht of het gebruik van de geleverde werken.

De aansprakelijkheid van FF&L is in elk geval beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

FF&L is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant, of uit het gebruik van door de klant aangeleverde materialen.

FF&L is evenmin aansprakelijk voor storingen, fouten of wijzigingen die optreden bij externe dienstverleners zoals hostingproviders, CMS-platformen of derde partijen.

Artikel 10 — Overmacht

FF&L is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming van verplichtingen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van FF&L onafhankelijke omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert.

In geval van overmacht zal FF&L de klant zo snel mogelijk informeren. Indien de overmacht langer dan 30 kalenderdagen duurt, heeft elke partij het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder recht op schadevergoeding. Reeds geleverde prestaties worden pro rata in rekening gebracht.

Artikel 11 — Vertrouwelijkheid

Beide partijen verbinden zich ertoe alle informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen en die als vertrouwelijk is aangemerkt, vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden mee te delen.

Deze verplichting blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 12 — Gegevensbescherming (GDPR)

FF&L verwerkt persoonsgegevens van de klant uitsluitend in het kader van de uitvoering van de overeenkomst en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (GDPR — Verordening (EU) 2016/679).

De klant heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens. Voor vragen omtrent gegevensverwerking kan de klant contact opnemen met FF&L via de contactgegevens vermeld in artikel 1.

Artikel 13 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten tussen FF&L en de klant is het Belgisch recht van toepassing.

In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd, tenzij partijen uitdrukkelijk een andere wijze van geschillenoplossing overeenkomen.

Artikel 14 — Wijzigingen aan de algemene voorwaarden

FF&L behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is op verzoek beschikbaar. Wijzigingen gelden voor nieuwe opdrachten vanaf de datum van inwerkingtreding.

Ondertekening

Door het aanvaarden van de offerte of het bevestigen van de opdracht verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.